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视点聊天机器人需有独立三观而不仅仅只是预

2019.07.16 来源: 浏览:0次

  据国外科技媒体Venture Beat报道,聊天其实只是在数月之前才刚刚进入公众的视线,但它们如今已经变得无处不在了。据悉,目前已有超过18000个聊天机器人被部署在了Facebook的Messenger平台上,而它们中的大多数,都像它们在被设计时所预想的那样,正兢兢业业地处于努力工作的状态。

  就目前来说,当我们在谈论聊天机器人时,我们所谈论的话题往往是它能做些什么?有些聊天机器人能帮你在上订一份披萨,有些聊天机器人可以很轻松地帮你设置一连串的提醒,还有一些聊天机器人会帮你规划会议行程,并在你每个醒来的早晨,告诉你当天的天气。

  无论你的聊天机器人能帮你做什么,只要它能帮你自动打理你私人生活和工作的细枝末节,它就足以让你兴奋难以了。然而就多数情况来说,我们的私人聊天机器人其实还需要我们留一个心眼,去看守着它,但这对你来说真得就已经足够了?我们是否可以将更多更重要、更敏感的任务,完全交托给我们的聊天机器人呢?

  如果我们需要聊天机器人来处理更多的工作的话,我们就需要它们不仅仅只是能忠诚地完成一些简单的任务。但如果只是简简单单地教授一个聊天机器人来完成一些复杂任务的话,这点其实还不足以赢得用户们的信任。

  而这一难题也自然而然地衍生出了聊天机器人的下一个发展方向,那就是专注于研究如何建立起聊天机器人同人类用户之间的关系。

  如何进一步优化聊天机器人?

  聊天机器人公司NextIT创始人弗雷德 布朗(FredBrown)的女儿有一次问了她爸爸一个问题: SGTSTAR(美国陆军的虚拟助手)是否有自己最喜欢的颜色?

  这个问题让身为人工智能专家的布朗一下子陷入到了沉思。为什么一个聊天机器人需要有一个自己最喜欢的颜色?我们不需要让它帮我们挑选出合适的窗帘,或是找条合身的裤子,而只是简简单单地问它有没有最喜欢的颜色?

  布朗于是意识到了,他女儿所提出的这个问题的背后其实暗藏着她强烈的好奇心,这已经超越了单纯地询问 它最喜欢的颜色 的这一问题的本身。

  问题的重点是SGTSTAR没有一个最喜欢的颜色的这点,暴露出它无法展示出像诚实和值得信任这样的,人类才有的品质。

  SGTSTAR非常擅长于回答美国陆军部队里的生活问题,但对那些想要听到能让他们产生 它值得相信 这一想法的答案的用户来说,即便SGTSTAR给出了它最佳的回答,都不足以让他们满意。

  如果今天,你再去问SGTSTAR它最喜欢的颜色是什么的话,它会说: 我偏爱红色、白色、蓝色,当然,也很喜欢军绿色! 虽然,这只是一个很小的细节,但它其实是至关重要的。

  在这个我们所引述的故事里,SGTSTAR向我们展示出了诸如喜欢、不喜欢、和偏好这样的人类性格,而这反过来也会让它变得更为率真、更人性化、更值得别人取信任它。设想一下,如果和你对话的人,连一点自己的主见都没有的话,他会让你产生信任感吗?

  让你的聊天机器人在交流过程中,能展示出像诚实和值得信任这样可贵品质的能力,就是我们在改变这个聊天过程中,所需要努力的方向。

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